Las reclamaciones e insatisfacciones de los cordobeses en ciertos municipios respecto al servicio de acueducto y alcantarillado proporcionado por Aqualia se vuelven cada vez más habituales. En este contexto, diversos alcaldes han manifestado su protesta solicitando la ejecución de los servicios.
La Superintendencia de Servicios Públicos expresó todas estas reclamaciones, anunciando para mejorar la calidad en la prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado medidas del Grupo Aqualia. La Superintendencia indica que lleva a cabo pesquisas contra ocho compañías pertenecientes al Grupo FCC Aqualia SA debido a elementos como: deficiencias en la calidad del agua, presencia de presiones bajas e incumplimiento de la cobertura mínima en el servicio de acueducto, y la falta de micro medición. del consumo, entre otros motivos.
Las compañías investigadas que cubren al menos 198 mil abonados de acueductos y 170 mil de sistemas de alcantarillado, incluyen: Aguas del Sur del Atlántico, Aqualia Latinoamérica, en Córdoba; Aguas de Albania y Aguas de la Península en La Guajira; Aguas de Aracataca y Aquamag en Magdalena; Aguas de Villa del Rosario en Norte de Santander, y Aqualia Flandes en Tolima.
En relación con las evaluaciones completas efectuadas a estas compañías, James Copete, el director Técnico de Acueducto y Alcantarillado, comunicó que: «Se detecto varios incumplimientos al sistema de servicios públicos, que dieron lugar a la apertura de las investigaciones; entre estos se hallaron, fallos en la calidad, continuidad y cobertura del agua proporcionada.»
Ante estas medidas, la Superservicios ha efectuado solicitudes de actualización de datos al Grupo Aqualia, además de desplazamientos a la Procuraduría General, Ministerio de Vivienda y entidades territoriales en relación con el abono de los subsidios adeudados a las compañías prestadoras. Se realiza un seguimiento a los compromisos establecidos para asegurar la salvaguarda de los derechos de los usuarios de acceder a servicios públicos de calidad, continuidad y eficacia.