Por Gerardo Joleanis Bello
Con el propósito de mejorar la prestación del servicio de expedición de pasaportes en el departamento, el gobernador de Córdoba, Erasmo Zuleta, aseguró que, como parte del trabajo de modernización de la oficina de pasaporte, se espera cambiar de sede a la oficina e incrementar su número de funcionarios, acorde con la demanda.
La nueva sede, ubicada en un área estratégica, contará con mobiliario moderno y espacios diseñados para ofrecer una experiencia cómoda y agradable a los usuarios. Igualmente, se implementarán protocolos rigurosos de atención al cliente, garantizando un trato amable y eficiente en cada interacción. En el marco de la optimización del servicio de la oficina, la intención no se limita solo al aspecto físico, la Gobernación también ha implementado un sistema de monitoreo y análisis de las solicitudes de citas, lo que permitirá ajustar el personal de acuerdo con la demanda.
La gobernación de Córdoba implementará una nueva plataforma digital, la cual trae consigo una novedad que es beneficiar a las familias del departamento, denominada, Pasaporte Kids, en la que será posible realizar los trámites de pasaporte de manera grupal para todos los integrantes del núcleo familiar, incluyendo a los menores de edad.
La iniciativa, tiene como objetivo brindar mayor comodidad y facilidad a las familias cordobesas, reconociendo la importancia de agilizar los trámites y minimizar las molestias asociadas a los desplazamientos y largas esperas. Con la entrada en funcionamiento de la nueva plataforma virtual para agendar citas y tramitar el pasaporte en la Gobernación de Córdoba, se podrán atender 3 ciudadanos cada 15 minutos.
A partir del 19 de abril, entrará en funcionamiento la plataforma en la página de la Gobernación acceder al sitio virtual y comenzar la diligencia.